Byta operatör och behålla numret: så går flytten till
Du har rätt att ta med dig ditt mobilnummer när du byter operatör. Det står i lagen om elektronisk kommunikation, 7 kap. 19 §. Själva flytten sköts av den nya operatören, och det enda du behöver göra är att beställa abonnemanget och välja att behålla numret.
Så går bytet till steg för steg
- Välj abonnemang hos den nya operatören. Jämför gärna pris första året i listan över alla mobilabonnemang.
- Ange att du vill flytta ditt nuvarande nummer och välj ett startdatum.
- Den nya operatören begär flytten hos den gamla. Enligt Telekområdgivarna är det den nya operatören som ansvarar för nummerflytten och som avgör om numret kan tas emot.
- Du får ett nytt SIM-kort eller eSIM. På startdagen byter du kort, och numret fungerar hos den nya operatören.
- Säg upp det gamla avtalet när det nya är beställt.
Säg inte upp det gamla abonnemanget för tidigt
Telekområdgivarna varnar uttryckligen för att säga upp det gamla avtalet innan det nya är på plats. Ett avstängt abonnemang har inget nummer som kan flyttas.
Samtidigt upphör inte dina skyldigheter mot den gamla operatören bara för att numret flyttas. Telekområdgivarna skriver att du själv behöver säga upp avtalet. Efter uppsägningen ska den gamla operatören hålla numret tillgängligt för flytt i en månad, vilket ger dig marginal om något går fel.
Vad lagen säger om avbrott och avgifter
| Regel | Paragraf i lagen |
|---|---|
| Du har rätt att behålla numret vid byte | 7 kap. 19 § |
| Avbrottet under flytten får inte vara längre än en arbetsdag | 7 kap. 20 § |
| Den gamla operatören får inte ta betalt av dig för att lämna ifrån sig numret | 7 kap. 22 § |
| Du har rätt till ersättning om flytten försenas | 7 kap. 24 § |
Den nya operatören får däremot ta betalt för att ta emot numret, enligt Telekområdgivarna. Kontrollera därför prislistan innan du beställer.
Om du har bindningstid kvar
Den gamla operatören måste släppa numret även om du har bindningstid kvar. Du kan däremot bli skyldig att betala för de månader som återstår. Räkna därför ut vad resten av bindningstiden kostar innan du byter. Ett alternativ är att beställa det nya abonnemanget med ett startdatum som ligger nära slutet av bindningstiden.
Lagen begränsar också hur lång uppsägningstiden får vara. Enligt 7 kap. 13 § får den inte vara längre än en månad, och du ska inte behöva säga upp avtalet mer än en månad innan bindningstiden går ut.
Där kunderna är nöjdast med bytet
I omdömena vi går igenom finns en egen kategori för hur det gick att byta till operatören. Andelen nöjda bland dem som nämner bytet skiljer sig mycket.
| Operatör | Andel nöjda med bytet |
|---|---|
| Vimla | 92 % |
| Hallon | 78 % |
| Fello | 69 % |
| Telenor | 69 % |
| Tre | 50 % |
| Lyca Mobile | 41 % |
| Halebop | 3 % |
| Comviq | 0 % |
| Telia | 0 % |
| Tele2 | 0 % |
Siffrorna gäller de senaste 200 omdömena per operatör. Hos Vimla nämner 51 kunder bytet och 47 av dem positivt. Hos Comviq, Telia och Tele2 är samtliga omnämnanden av bytet negativa. Hur kategorierna vägs in i indexet beskrivs i metoden för hur indexet räknas.
Billigast i varje nät
Byter du för att sänka kostnaden kan du stanna kvar i samma nät och behålla täckningen. De billigaste abonnemangen med runt 10 GB och utan bindningstid i varje nät, i oktober 2026:
| Nät | Operatör | Pris |
|---|---|---|
| Tre | Hallon, 10 GB | 19 kr i 4 mån, sedan 109 kr |
| Telenor | Vimla, 10 GB | 20 kr i 3 mån, sedan 120 kr |
| Telia | Fello, 10 GB | 30 kr i 3 mån, sedan 120 kr |
| Tele2 | Plus46, 10 GB | 89 kr i 3 mån, sedan 139 kr |
Alla fyra har kampanjpris de första månaderna, så ett byte inom samma nät kan sänka kostnaden direkt.
Kontrollera innan du beställer
Se efter när din bindningstid går ut och vad som gäller vid förtida uppsägning. Operatören är skyldig att ge dig en avtalssammanfattning enligt 7 kap. 1 § i samma lag, och där ska det framgå.